Retourneren

Om een product te retourneren, doorloopt u de volgende stappen:

  1. Geef aan dat u een artikel retour wilt sturen. Dat kan via info@dewinkels.com en is noodzakelijk voor het verwerken van de retoursmelding.
  2. U ontvangt een bevestiging. 
  3. Verpak het product in de originele verpakking en zorg ervoor dat het onderweg niet kan beschadigen.
  4. Stuur het pakket terug naar koekoekoeksklokonline.nl. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. U kunt hiervoor gebruik maken van ons retourportaal (zie hieronder)
  5. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen storten wij het volledige aankoopbedrag terug.

In het geval van een fout van ons (verkeerde product opgestuurd, onjuiste productinformatie, schade bij verzending), zullen wij de verzendkosten voor het retourneren compenseren. Neem in dit geval ook eerst contact met ons op. 

Retourportaal