Algemeen

We kunnen ons erg goed voorstellen dat u de koekoeksklokken graag eerst even ziet voordat u deze bestelt. Helaas hebben wij geen showroom en is het dus niet mogelijk om de koekoeksklokken te bezichtigen, omdat vrijwel al onze klokken op voorraad liggen bij de leverancier. Dit, omdat het op dit moment nog niet winstgevend genoeg is de klokken zelf op voorraad te nemen. Wat we daarentegen wel hebben is een Youtube kanaal waar enkele video’s van onze klokken online staan. Zo kunt u toch een beter beeld vormen van de koekoeksklokken!

https://www.youtube.com/channel/UCWRaZ7jHsvLN3Zm54nGUD6A/

U kunt de koekoeksklok vrijblijvend binnen 30 dagen retourneren, om te voorkomen dat u toch een koekoeksklok koopt die niet helemaal bevalt. Het is voor ons namelijk van groot belang dat iedere klant tevreden is met zijn of haar aankoop.

Bij koekoeksklokonline.nl hebben we verschillende betaalmethodes, zoals:
   •    iDEAL: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank
   •    Creditcard: het bedrag wordt gereserveerd en pas afgeschreven nadat je artikel is verzonden
   •    PayPal
   •    Klarna achteraf betalen

Helaas repareren wij zelf geen koekoeksklokken. Wel hebben we enkele klokkenmakers in ons netwerk zitten, een link naar deze pagina vindt u hieronder:

https://www.koekoeksklokonline.nl/pages/hulp-nodig-met-uw-klok

Heeft u al naar onze reparatiehandleiding gekeken?

https://www.koekoeksklokonline.nl/blogs/hulpmiddelen/koekoeksklok-repareren

Nee, helaas verkopen wij geen losse onderdelen van koekoeksklokken. Wel zijn er enkele andere partijen die u hier mee kunnen helpen:

Joke klokonderdelen - klik hier om naar het aanbod te gaan

Clockparts Schoonhoven & Leiden - www.clockparts.nl

De Vos Hobby klokkenmaker www.hobbyklokkenmaker.nlDe koekoeksklokspecialist uit Mantgem - Klik hier om naar het aanbod te gaan

Nog niet gevonden waar u naar op zoek bent? in dat geval kunt u het beste direct contact opnemen met de leverancier van uw koekoeksklok.  Hieronder de contactgegevens van de 8 bekendste koekoeksklok fabrikanten:


Trenkle Uhren
Talstraße 42 a
D-79263 Simonswald
Tel: +49 (0) 7683 / 341
Fax: +49 (0) 7683 / 779
Mail: kontakt@trenkle-uhren.de
Web: www.trenkle-uhren.de

Hekas
Hermann-Burger-Strasse 5
78136 Schonach
Tel: +49 7722 5209
Fax: +49 7722 5062
Mail: info@hekas-uhren.de
Web: www.hekas-uhren.de

Hönes
Bahnhofstrasse 12
79822 Titisee-Neustadt
Tel: +49 7651 93657 0
Fax: +49 7651 93657 22
Mail: info@hoenes-uhren.de
Web: www.hoenes-clocks.com

August Schwer
Hauptstr. 28
D-78141 Schönwald
Tel: 49(0)7722/8689020
Fax: +49(0)7722/86890210
Mail: info@black-forest-cuckooclocks.com
Web: www.august-schwer.com

Rombach & Haas
Sommerbergstrasse 2 
78136 Schonach
Tel: +49 (0) 7722 5273
Fax: +49 (0) 7722 7858
Mail: info@rombachhaas.de
Web: www.black-forest-clock.de

Engstler
Robert-Bosch-Str. 4 
D-78048 VS-Villingen
Tel: (+49)7721-74971
Fax: (+49)7721-74920
Mail: info@engstler-uhren.de
Web: www.engstler-uhren.de

Hubert Herr
Hauptstraße 8
78098 Triberg
Tel: 0049-7722-4268
Fax: 0049-7722-5927
Mail: info@hubertherr.de
Web: www.hubertherr.de

Anton Schneider
Triberger Strasse 27
D – 78136 Schonach
Tel: +49 (0) 7722 – 9611 0
Fax: 49 (0) 7722 – 919 838
Mail: info@antonschneider.de
Web: cuckooclocks-schneider.com

Helaas zijn wij niet geïnteresseerd in het opkopen van koekoeksklokken. Bij koekoeksklokonline.nl willen we enkel de hoogste kwaliteit producten aanbieden. Met het verkopen van tweedehands koekoeksklokken kunnen we deze kwaliteit niet garanderen. Voor de verkoop van uw koekoeksklok raden we u daarom aan deze op marktplaats of 2dehands.be aan te bieden.

Vragen over de koekoeksklok

Oorspronkelijk waren er twee verschillende types uurwerken: het 1-daagse uurwerk en het 8-daagse uurwerk. Het 1-daagse en het 8-daagse uurwerk zijn beide mechanisch en lopen dus niet op batterijen. Dit houdt in dat de klokken handmatig moeten worden opgewonden. De 1-daagse klokken moeten dagelijks worden opgewonden, en de 8-daagse klokken eenmaal per week. De muziek van een 1-daagse koekoeksklok klinkt normaal gesproken elk half uur, terwijl de muziek van de 8-daagse klokken elk uur klinkt.

Het quartz uurwerk loopt op batterijen en hoeft daardoor niet op te worden gewonden. De batterij voorziet alle elementen van de koekoeksklok van stroom, dus ook de koekoek en andere bewegende onderdelen. De quartz uurwerken zijn dus het meest geschikt voor degene die niet over het opwinden willen nadenken.

1.   Hang de klok aan de muur. Zorg ervoor dat de klok recht hangt voordat je hem opwindt

2.   Plaats een hand op de klok en gebruik de andere hand om de klok op te winden door de kettingen zachtjes naar beneden te trekken. Trek nooit meer dan één ketting tegelijk naar beneden! Wanneer je de ketting naar beneden drukt zullen de gewichten naar boven gaan en dus dichter bij de klok hangen. Elke ketting bestuurt een ander deel van de klok: een ketting voor de vogel, een andere ketting voor de bewegende figuren, en een andere voor de muziek

3.    Beweeg de grote wijzer tegen de klok in om de tijd aan te passen. Raak de kleine wijzer nooit aan!

4.    Druk de slinger naar links toe en laat hem naar rechts toe slingeren om de koekoeksklok te laten lopen

5.    Herhaal dit proces elke dag voor een 1 daagse klok, en elke 8 dagen voor een 8 daagse klok. Het is aan te raden om de klok elke keer op hetzelfde moment van de dag op te winden.

Er zijn twee soorten slagafstellingen: handmatig en automatisch. Een klok met handmatige slagafstelling moet handmatig uitgezet worden. Een klok met automatische slagafstelling heeft drie verschillende standen, namelijk aan, uit of automatisch. Wanneer je de schakelaar op automatisch zet zal de klok het geluid dempen voor 10 tot 12 uur tussen 20.00 en 22.00. De meeste 1-daagse klokken hebben alleen een handmatige slagafstelling, omdat ze toch al dagelijks opgewonden moeten worden en dit dan tegelijkertijd kan. Sommige 8-daagse klokken hebben ook handmatige slagafstelling, maar de meeste klokken in de hogere prijsklasse hebben een automatische slagafstelling. Al onze moderne koekoeksklokken zijn uitgerust met een lichtsensor, wat in houdt dat de koekoek automatisch stopt met zingen wanneer het donker is en weer start met zingen wanneer het licht is.

Verzending

If you are interested in buying one of our clocks but want it delivered outside the European Union then we can help! Please contact our customer service team for a shipping and handling quote - we are happy to help you with any extra details you need or special requests. We will also help you with the duties and taxes (as they are the responsibility of the recipient and will be billed by the carrier upon delivery).

Al onze bestellingen hebben een Track & Trace nummer, waarmee je de status en verwachte leverdatum van jouw koekoeksklok kunt volgen.

Dat lossen we natuurlijk zo snel mogelijk op!

In dit geval, kan je de koekoeksklok gratis retourneren en betalen we je zo snel mogelijk terug. Bekijk onze retoursvoorwaarden en neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Een aantal van onze koekoeksklokken zijn groot en kunnen ingewikkeld zijn om te installeren / op te hangen. Mocht je hulp nodig hebben bij de installatie van uw koekoeksklok neem dan contact op met ons, wij gaan dan op zoek naar een vakman bij jou in de buurt.

Om je een zo breed mogelijk aanbod te bieden, worden al onze klokken rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden. Onze leveranciers zitten veelal in het buitenland, waardoor de levertijd net iets langer is. De klokken van Progetti worden alleen op aanvraag gemaakt.

Retourneren

De retourvoorwaarden vind je hieronder. Waar het op neerkomt, is dat je rustig over je aankoop mag nadenken. Als je artikel geen goede match is, mag je het naar ons terugsturen binnen de zichttermijn.

Retourvoorwaarden

   •    Het artikel dient altijd binnen 30 dagen retour ontvangen te zijn 
   •    Met de originele pakbon of factuur van de online bestelling.  
   •    De originele kaartjes en labels moeten nog aan het artikel zijn bevestigd
   •    Het artikel is compleet, niet gebruikt en onbeschadigd

De koekoeksklok moet rechtstreeks naar de leverancier worden gestuurd en zij hebben het laatste woord of de artikelen aan de voorwaarden (zie vraag hierboven) voldoen. Wij helpen u met de verzenddetails en regelen de verzending voor u. Neem echter altijd eerst contact op met ons voordat u de klok naar de leverancier stuurt zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.

Als je een artikel retourneert zijn hier geen extra kosten aan verbonden wel dien je zelf voor de verzendkosten zorg te dragen. Wanneer de artikelen echter retour verzonden moeten worden, omdat wij een fout hebben gemaakt (schade tijdens de verzending, verkeerd artikel) zullen wij de verzendkosten dekken.

Het retouradres verschilt per leverancier van de koekoeksklokken. Neem daarom altijd eerst contact met ons op om het retourneren zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen!

We betalen je meteen terug nadat we je retourzending afgehandeld hebben. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 14 dagen en vaak gaat dit een stuk sneller. Hoe snel het geld daarna op jouw rekening staat, hangt af van jouw betaalmethode.

Garantie

Natuurlijk! Wij garanderen dat je bij koekoeksklokonline.nl een koekoeksklok koopt die in goede staat is en bij normaal gebruik zoals verwacht blijft werken. Zolang je de instructies van de koekoeksklok zorgvuldig leest, zodat het duidelijk is hoe deze moet worden opgehangen, hoe de kettingen moeten worden opgewonden en hoe de tijd moet worden aangepast zit het wel goed.

Wanneer er toch iets kapot is gegaan en je denkt dat het een fout is van de leverancier neem dan contact met ons op via email en voeg foto's en een beschrijving van wat er kapot is toe. Al onze koekoeksklokken komen met één tot vijf jaar fabrieksgarantie, dit staat omschreven in de productomschrijving per product.

Helaas kunnen we niet alle kosten dekken van jouw koekoeksklok bij onzorgvuldig gebruik of bij het niet lezen van de instructies. Hier valt onder:

   •    Te hard aan de kettingen trekken waardoor ze breken
   •    De kettingen naar de verkeerde kant toe trekken
   •    De klok verkeerd opwinden of met teveel kracht / geweld
   •    Schade aan jouw klok door kinderen of huisdieren
   •    Schade door het niet goed installeren van de klok mechanisme
   •    Schade door het niet goed verplaatsen van de klok naar een nieuwe locatie
   •    Schade in het algemeen door het niet goed lezen van de instructies.


Als u niet zeker weet hoe je een bepaalde handeling aan uw koekoeksklok moet verrichten, zoals het ophangen, de tijd goed zetten etc. bekijk dan altijd eerst de instructies. Mocht het dan nog steeds niet duidelijk zijn, aarzel dan niet om ons een mail te sturen via info@koekoeksklokonline.nl en we zullen je zo snel mogelijk helpen.

Jouw factuur of aankoopbewijs is ook meteen het garantiebewijs. Deze sturen we je per email of zit als geprinte versie bij jouw koekoeksklok.

Bel ons op:

+31 (0)162 788 163

Telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag.

Mail ons op:

 info@koekoeksklokonline.nl

We doen ons best om je mail binnen 24 uur te beantwoorden.